Kā novērst Netflix kļūdu TVQ-PB-101
Lietotāji piedzīvo Netflix kļūdas kodu TVQ-PB-101 ar vairākām variācijām, straumējot videoklipus / TV šovus dažādās ierīcēs, ieskaitot PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV utt. Šī ir ļoti izplatīta problēma, un šķiet, ka tā notiek diezgan bieži. daudziem lietotājiem.
Pēc Netflix teiktā, šī ir ļoti izplatīta problēma, un to parasti var atrisināt ar vienkāršiem risinājumiem. Tomēr mūsu izmeklēšana atklāja gluži pretēju situāciju, kad lietotāji cīnījās ar šo problēmu un nespēja pilnībā izdzēst kļūdas ziņojumu.
Šajā rakstā mēs esam uzskaitījuši visus risinājumus, kā arī cēloņus, kāpēc šī problēma rodas, pirmkārt. Pirms mēs sākam, ir ieteicams, lai jums būtu pie konta akreditācijas dati, jo jums varētu būt nepieciešams tos atkārtoti ievadīt.
Kas izraisa Netflix kļūdas ziņojumu “TVQ-PB-101”?
Pēc sākotnējo ziņojumu saņemšanas no lietotājiem mēs izpētījām šo konkrēto problēmu un pēc eksperimentiem ar mūsu ierīcēm mēs noskaidrojām cēloņus. Iemesli, kādēļ kļūdas ziņojums “TVQ-PB-101” parādās jūsu ierīcē, ir, bet ne tikai:
- Ierīce kļūdas stāvoklī: ierīce, kuru izmantojat, varētu būt kļūdas stāvoklī, parasti sliktu īslaicīgu konfigurāciju dēļ. Šī ir ļoti izplatīta problēma, un to parasti var novērst, izmantojot ierīces enerģijas padevi.
- Netflix serveri nedarbojas: lai arī šis kļūdas ziņojums galvenokārt norāda uz problēmām konfigurācijās, ir daudz gadījumu, kad Netflix pakalpojumi no aizmugures programmas tika pārtraukti, kā dēļ šis kļūdas ziņojums turpināja darboties.
- Novecojusi Netflix lietojumprogramma: Vēl viens interesants iemesls, kas izraisa šo kļūdas ziņojumu, ir novecojusi Netflix lietojumprogramma. Parādītais kļūdas ziņojums galvenokārt rada problēmu video atskaņošanā, un nav pieminēta novecojusi lietojumprogramma.
- Slikts interneta savienojums: kļūdas ziņojums “TVQ-PB-101” parādās arī tad, ja ir nestabils interneta savienojums un video pārtrauc atskaņot pa vidu.
- Slikti glabātas konfigurācijas: vēl viens iemesls, kāpēc lietotāji var piedzīvot kļūdas ziņojumu, ir tas, ka ierīcē ir saglabātas sliktas konfigurācijas (piemēram, PS3 vai Xbox). Konfigurāciju atiestatīšana parasti šo problēmu atrisina uzreiz.
Pirms pāriet pie risinājumiem, pārliecinieties, vai viss jūsu progress / darbs ir saglabāts jūsu ierīcē. Iespējams, mēs dažus moduļus pilnībā atiestatīsim.
1. risinājums: pārbaudiet interneta savienojumu
Pirms izmēģināt tehniskos risinājumus, jums jāpārliecinās, vai datorā ir aktīvs interneta savienojums. Lai Netflix darbotos nevainojami, ir nepieciešams atvērts interneta savienojums, neierobežojot ugunsmūrus un starpniekserverus. Ja straumējat, izmantojot atvērtu interneta savienojumu, ieteicams pārslēgties uz privātu savienojumu.
Atvērtie / publiskie savienojumi parasti atrodas birojos, slimnīcās un citās publiskās vietās. Šie savienojumi, iespējams, rūpējas par vienkāršiem interneta vaicājumiem, taču ir zināms, ka tie ir problemātiski straumēšanas vai lejupielādes gadījumos. Lai pārliecinātos, ka interneta savienojums darbojas kā paredzēts, jums vajadzētu pieslēgt citu ierīci tajā pašā tīklā un pārliecināties, vai problēma joprojām pastāv. Ja tā nenotiek, tas nozīmē, ka ierīces galā ir kāda problēma.
Piezīme: Ja jūs izmantojat Roku vai kādu citu straumēšanas platformu, pārliecinieties, ka esat pilnībā atiestatījis tā interneta savienojumu. Tas tika norādīts arī Netflix oficiālās vietnes dokumentācijā.
2. risinājums: Netflix servera statusa pārbaude
Vēl viena lieta, kas jāpārbauda, pirms mēs mēģinām izmantot jūsu ierīcēm barošanas avotu, ir pārbaudīt, vai Netflix pakalpojumi darbojas pareizi. Mēs saskārāmies ar vairākiem gadījumiem, kad Netflix nedarbojās servera pusē, kā dēļ lietotāji nevarēja straumēt šovus.
Vēl viens interesants fakts, kas jāatzīmē, ir tas, ka nav acīmredzams, ka Netflix pakalpojumiem ir problēmas aizmugurē; daudzos gadījumos mēs saskārāmies ar situācijām, kad Netflix pakalpojumi nedarbojās, un servera statuss parādīja pretējo. Jūs vienmēr varat pārbaudīt oficiālo servera statusu, bet pārliecinieties, ka esat arī pārbaudījis citus dažādus forumus un meklējat lietotājus, kuriem ir līdzīga situācija. Ja atrodat, tas, iespējams, nozīmē, ka no aizmugures programmas ir pārtraukta darbība, un problēma, iespējams, tiks novērsta dažu stundu laikā.
3. risinājums: darbiniet ierīci ar velosipēdu
Ja abas iepriekš minētās metodes nedarbojas, apsveriet iespēju pilnībā izslēgt ierīces darbību. Jaudas riteņbraukšana ir ierīces pilnīga izslēgšana un visas enerģijas patērēšana. Tas palīdzēs izdzēst visas pagaidu konfigurācijas. Šīs pagaidu konfigurācijas rada vairākas problēmas ne tikai Netflix, bet arī citās lietojumprogrammās un moduļos. Saglabātie dati netiks zaudēti (taču pirms turpināšanas pārliecinieties, ka esat saglabājis visu darbu).
- Izmantojot barošanas pogu, pilnībā izslēdziet ierīci.
- Tagad izņemiet galveno strāvas kabeli no ierīces un pāris minūtes turiet nospiestu barošanas pogu. Tas iztukšos visu ierīcē palikušo statisko enerģiju.
- Pirms visu atkal iespraužat un ieslēdzat, ļaujiet ierīcei būt 4-5 minūtes.
- Tagad pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.
4. risinājums: cita profila izmantošana
Vēl viens risinājums, kas jāizmēģina pirms Netflix lietojumprogrammas atkārtotas instalēšanas, ir pieteikšanās, izmantojot citu ierīces Netflix profilu. Daudzos gadījumos ir problēmas ar lietotāja profilu, kas pieteicies jūsu ierīcē. Piesakoties, izmantojot citu profilu, tas var novērst problēmas un novērst iespēju, ka jūsu kontā ir kaut kas nepareizs.
Jūsu Netflix profila atteikšanās procedūra dažādām ierīcēm ir atšķirīga. Izmantojot Roku, varat viegli izrakstīties, izmantojot opcijas, savukārt Samsung televizoros jums, iespējams, būs jāievēro dažas kombinācijas. Šajā risinājumā mēs esam norādījuši, kā jūs varat iziet no sava Netflix konta savā Smart TV.
- Ieliecieties Netflix lietojumprogrammā un ļaujiet savam kontam ielādēt.
- Tagad, lai atteiktos no lietojumprogrammas, izmantojiet bulttaustiņus viedtālruņa tālvadības pultī. Pārliecinieties, ka nospiedāt taustiņus secībā, kādā tie ir uzskaitīti. Veicot darbības, neņemiet vērā to, kas notiek ekrānā:
Uz augšu> Uz augšu> Uz leju> Uz leju> Pa kreisi> Pa labi> Pa kreisi> Pa labi> Uz augšu> Uz augšu> Uz augšu> Uz augšu
- Noklikšķiniet uz pogas Deaktivizēt, lai noņemtu kontu no televizora.
- Restartējiet Smart TV un pēc tam vēlreiz piesakieties. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.
Piezīme: ja jūsu rīcībā nav cita Netflix konta, tā vietā apsveriet iespēju pārlogoties . Tas varētu vairāk vai mazāk darīt to pašu, bet pārliecinieties, ka jūsu konts darbojas, izmantojot to datorā.
5. risinājums: Netflix lietojumprogrammas atjaunināšana / atkārtota instalēšana
Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas, ir vērts mēģināt pārbaudīt, vai jūsu Netflix lietojumprogramma nav novecojusi. Jāatzīmē, ka parasti tādas ierīces kā televizori un Xbox īsti nezina, ka jums ir novecojusi Netflix lietojumprogramma. Nav nekādu uzvedņu vai brīdinājumu, un vecāka lietojumprogramma darbojas kā paredzēts. Tomēr aizmugures versijā Netflix ir izlaidis būtisku atjauninājumu, un, ja šīs versijas nav, tas parasti rada kļūdas ziņojumu.
Tagad ir divi veidi, kā jūs varat atjaunināt Netflix lietojumprogrammu; varat izdzēst lietojumprogrammu un atkārtoti to instalēt, vai arī dodieties uz cilni Atjaunināt un tur meklējiet atjauninājumus. Mēs parasti dodam priekšroku agrākai metodei, jo tā liek ierīcei lejupielādēt jaunu lietojumprogrammas kopiju, vienlaikus to atjauninot; tas novērš problēmu, kas saistīta ar lietojumprogrammā glabātiem sliktiem datiem.
Šeit mēs esam iekļāvuši metodi, kā izdzēst lietojumprogrammu Samsung televizoros . Jūs varat ievērot līdzīgas metodes savās attiecīgajās ierīcēs.
- Nospiediet Samsung televizora tālvadības pults pogu Sākums (tas tiks rādīts kā māja).
- Tagad atlasiet Lietotnes no iepriekšējiem iestatījumiem un pēc tam noklikšķiniet uz Iestatījumi (zobrata ikona, kas atrodas ekrāna augšējā labajā pusē).
- Tagad, izmantojot tālvadības taustiņus, dodieties uz Netflix lietojumprogrammu. Tagad, izceļot lietojumprogrammu, zem tā parādīsies vairākas iespējas. Atlasiet Dzēst
- Tagad, kad tiek parādīta uzvedne, noklikšķiniet uz Dzēst. Visi dati, kas saistīti ar Netflix, tiks noņemti no jūsu Samsung TV. Pēc procesa pabeigšanas to pilnībā restartējiet.
- Tagad jūs varat pāriet uz lietojumprogrammu veikalu, meklēt Netflix un lejupielādēt programmu no turienes. Pēc akreditācijas datu ievadīšanas pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
Piezīme:
Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas, varat izmēģināt arī šādas traucējummeklēšanas pamatmetodes:
- Pārliecinieties, vai jūsu tīklā nav starpniekserveru vai VPN .
- Jums ir likumīgs Netflix abonements.
- Varat arī apsvērt skata ierīces (piemēram, Roku vai Smart TV) atiestatīšanu . Mēs saskārāmies ar vairākiem gadījumiem, kad atiestatīšana bija vienīgā iespēja.
- Jums jāpārbauda arī ISP interneta iestatījumi. Ja esat mainījis straumēšanas ierīces tīkla iestatījumus, jums vajadzētu apsvērt iespēju atjaunot noklusējuma iestatījumus.
- Xbox un PS3 / PS4 gadījumā izdzēsiet lietojumprogrammas saglabātos spēles datus.
Varat arī doties uz mūsu vietni un pārbaudīt citus ar Netflix saistītos rakstus un izmēģināt tur uzskaitītos labojumus. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.
