Pēdējā laikā mēs esam redzējuši daudzus ziņojumus, kuros Windows lietotāji sastopas ar kļūdu 13014, mēģinot atvērt iTunes vai mēģinot veikt noteiktu darbību. Šis konkrētais kļūdas ziņojums, šķiet, rodas, izmantojot vairākas iTunes versijas un visās jaunākajās Windows versijās (Windows 7, Windows 8.1 un īpaši operētājsistēmā Windows 10).

iTunes kļūda 13014

Kas izraisa iTunes kļūdu 13014?

Mēs izpētījām šo konkrēto problēmu, apskatot dažādus lietotāju pārskatus un remonta stratēģijas, kuras daži ietekmētie lietotāji izvietoja, lai problēma tiktu atrisināta. Balstoties uz mūsu atklājumiem, ir vairāki izplatīti scenāriji, kas aktivizēs šo īpašo kļūdas kodu:

• Bojāti iTunes faili - kā izrādās, daži iTunes instalācijas faili var tikt bojāti un izraisīt 13014 kļūdu. Apple jau ir novērsis lielāko daļu kļūdu ar labojumfailiem, taču tie neradīs daudz labuma, ja instalācija ir bojāta. Šajā gadījumā reāls labojums ir atinstalēt visus iTunes komponentus no datora un pārinstalēt jaunāko iTunes versiju.
• Trešās puses drošības iejaukšanās - tas ir vispārzināms fakts, ka liela daļa trešo personu drošības komplektu iTunes kavēs izmantot dažas funkcijas. Vairāki lietotāji, kas cenšas atrisināt to pašu kļūdas ziņojumu, ir ziņojuši, ka pēc trešās puses drošības risinājuma instalēšanas problēma vairs nenotika.
• Ģēnija funkcija izsauc kļūdu - lai arī ideja par kolektīvā intelekta atskaņošanas sarakstu izmantošanu ir lieliska, ir daudz pazīmju, kas norāda uz Genius kā atbildīgu par daudzām 13014 kļūdām. Lietotāji, kuri cenšas atrisināt šo problēmu, ir ziņojuši, ka viņiem izdevās šo problēmu novērst, atspējojot Genius vai izdzēšot tai piederošo bibliotēku failu kolekciju,

Ja jūs šobrīd cenšaties atrisināt šo konkrēto kļūdas kodu, šajā rakstā tiks sniegti vairāki problēmu novēršanas soļi, kurus veiksmīgi izmantojuši citi lietotāji līdzīgā situācijā. Sekojiet zemāk aprakstītajām metodēm to iesniegšanas secībā. Vienam no tiem ir jāatrisina kļūda 13014 un jāļauj normāli izmantot iTunes.

1. metode: jaunākās iTunes versijas instalēšana

Viena no pirmajām lietām, kas jums vajadzētu izmēģināt, saskaroties ar šo konkrēto problēmu, ir pārliecināties, ka ir instalēta jaunākā versija. Nepārliecieties par iebūvētās atjaunināšanas funkcijas izmantošanu, lai pārbaudītu, vai jums ir jaunākā versija. Iespējams, ka daži no iTunes failiem ir bojāti, tāpēc, iespējams, nepietiek ar atjauninājumu, lai problēmu atrisinātu.

Šajā gadījumā ir vēlams veltīt laiku tam, lai no datora pilnībā noņemtu visus iTunes komponentus un no paša sākuma instalētu jaunāko versiju. To var izdarīt šādi:

1. Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist . Pēc tam ierakstiet “ appwiz.cpl ” un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu programmas un funkcijas .
   
   Ievadiet appwiz.cpl un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu instalēto programmu sarakstu
2. Logā Programmas un līdzekļi ritiniet uz leju līdz lietojumprogrammu sarakstam un atrodiet iTunes. Pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt, lai atbrīvotos no visiem failiem, kas pieder komplektam.
   
   ITunes atinstalēšana
3. Restartējiet datoru, kad atinstalēšana ir pabeigta.
4. Nākamās palaišanas laikā apmeklējiet šo saiti (šeit) un noklikšķiniet uz pogas Lejupielādēt, lai instalētu jaunāko iTunes versiju. Pēc tam nospiediet Get, lai ļautu Windows Store rūpēties par instalēšanu.
   
   Lejupielādējiet jaunāko iTunes versiju

   Piezīme: lejupielādējiet šo versiju ( šeit ), ja neatrodaties operētājsistēmā Windows 10.

5. Kad instalēšana ir pabeigta, atveriet iTunes lietojumprogrammu un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.
   
   ITunes palaišana

Ja joprojām rodas kļūda 13014, pārejiet pie nākamās metodes.

2. metode: pretvīrusu vai ugunsmūra noņemšana (ja piemērojams)

Ja paļaujaties uz trešās puses drošības komplektu, lai aizsargātu pret ļaunprātīgu programmatūru, tā atinstalēšana varētu būt vienīgais labojums, kas jums jāpiemēro. Ir daudz ziņojumu ar lietotājiem, kuri signalizē, ka problēma ir atrisināta pēc ārējā antivīrusa vai ugunsmūra atinstalēšanas un atgriešanās Windows Defender.

Kā izrādās, jūsu AV / ugunsmūris, iespējams, pārtrauks dažus izejošos savienojumus ar Apple serveriem, un tas pārtrauks iTunes lietotni. Un paturiet prātā, ka reāllaika aizsardzības atspējošana nav pietiekama, lai problēmu atrisinātu, jo tie paši drošības noteikumi joprojām paliks spēkā. Jums būs jānoņem trešās puses drošības komplekts un jāpārliecinās, ka nav atlikuša faila, kas atjaunotu iepriekšējo darbību.

Lai atvieglotu visu procesu jums, mēs esam izveidojuši rokasgrāmatu, kas palīdzēs noņemt no sistēmas AV + visus atlikušos failus. Izpildiet norādījumus ( šeit ).

Ja joprojām rodas šī problēma vai šī metode nebija piemērojama jūsu konkrētajā scenārijā, pārejiet pie nākamās metodes tālāk.

3. metode: atbrīvošanās no ģēnija

Ģēnijs ir viens no iTunes lietotnes akcentiem, taču izrādās, ka tam ir potenciāls salauzt daudz lietu. Mums ir izdevies atrast neapstrīdamus pierādījumus tam, ka Genius funkcija dažreiz izraisīs kļūdu 13014 (gadījumā, ja Genius ir iespējota).

Ja, izpildot citu darbību, nevis palaižot iTunes, rodas kļūda 13014, mēģiniet tieši atspējot Genius no iTunes. Lai to izdarītu, dodieties uz File> Library un noklikšķiniet uz Turn Off Genius .

Genius atspējošana no iTunes lietotnes

Ja, mēģinot startēt iTunes, rodas kļūda, atveriet iTunes bibliotēkas mapi un izdzēsiet šādus divus failus:

• iTunes bibliotēka Genius.itdb
• iTunes bibliotēkas Genius.itdb-žurnāls

Kad abi faili ir izdzēsti, restartējiet iTunes un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.