Microsoft Outlook ir daļa no vadošā Office komplekta un tiek izmantota kā e-pasta pārvaldnieks. Programma Outlook neaprobežojas tikai ar vietnes Outlook.com pārvaldību, bet tā vietā varat sinhronizēt arī citus e-pastus no trešo pušu vietnēm, piemēram, Yahoo, Gmail utt.

Microsoft Outlook neatbild

Neskatoties uz aktīvo programmu Outlook lietojumprogrammu attīstību personālajos datoros, lietotāji joprojām ik pa laikam saskaras ar problēmu, kad viņu Outlook klients atsakās izveidot savienojumu ar attālajiem serveriem un ir iestrēdzis nereaģējošā cilpā. Šī problēma ir ļoti izplatīta, un tā rodas ik pa laikam un nav atkarīga no izmantotās e-pasta adreses. Šajā rakstā mēs apskatīsim visus cēloņus un apskatīsim risinājumus, kas izmantoti problēmas novēršanai.

Kas liek Outlook nereaģēt?

Outlook ir korporācijas Microsoft galvenā e-pasta lietojumprogramma, un, neskatoties uz to, ka pati Microsoft ir ieguvusi uzmanības centrā, tā ir bēdīgi slavena ar dažādiem jautājumiem, tostarp uz neatbildošo problēmu. Mēs pārbaudījām dažādus lietotāju ziņojumus un pēc tādu pašu nosacījumu atkārtošanas mūsu testa datoros mēs nāca klajā ar cēloņu sarakstu, kas izraisīja problēmu. Šeit ir daži no tiem:

• Konflikts ar Outlook: ja citu trešās puses programmu izmanto vai konfliktē ar programmu Outlook, lietojumprogramma netiks palaista pareizi un parādīs neatbildējošo uzvedni.
• Liela pastkaste: datora Outlook lietojumprogramma nav pietiekami optimizēta, šķiet, ka tā atbalsta lielas pastkastes. Lielas pastkastes ir diezgan izplatītas, ja jums ar Outlook ir saistīts darba e-pasts, kas pārpludina pastkasti.
• Bojātas Office programmas: Tā kā Outlook ir Microsoft daļa no Office Suite, tās ik pa laikam var sabojāt. Biroja komplekts ir pazīstams ar savu problēmu daļu, un problēmu vienkārši novērš, labojot komplektu.
• Pretvīrusu programmatūra: Pretvīrusu programmatūra tiek instalēta, lai aizsargātu lietotāju no ļaunprātīgas programmatūras, taču dažreiz tie apzīmē parastas lietojumprogrammas (viltus pozitīvi). Uz laiku atspējojot programmatūru, mēs pārbaudīsim, vai tā ir taisnība.
• Bojāts lietotāja profils: katra Outlook lietojumprogramma ir konfigurēta ar lietotāja profilu. Ja tas pats lietotāja profils ir bojāts, Outlook nevarēs to pareizi izlasīt un nonāks nereaģējošā stāvoklī.
• Papildinājumi: pievienojumprogrammas programmā Outlook ir ļoti populāras, un, lai arī tās pielāgo lietotāja pieredzi, ir zināms, ka tās rada dažādas problēmas. Lai to atrisinātu, būs nepieciešama pareiza problēmu novēršana.
• AddData pāradresācija: ja mape Lietojumprogrammas dati ir vērsta uz tīkla atrašanās vietu, programma Outlook nevarēs pareizi ielādēt saturu. Nosakot novirzīšanu, problēma tiek novērsta.

Pirms mēs pārietam pie risinājumiem, pārliecinieties, vai esat dublējis konta saturu virs mākoņa un datorā esat pieteicies kā administrators.

1. risinājums: pārbaudiet Outlook lietojumu, izmantojot citas programmas / uzdevumu

Pirmais, kas jums jāpārbauda, ​​ir tas, vai programmu Outlook fonā izmanto vai nu kāda cita trešās puses programma, vai arī tā veic kādu uzdevumu. Ja tas tā ir, atverot programmu Outlook, tā jau būs aizņemta un nonāks nereaģējošā stāvoklī. Tas ir saistīts ar vienu atšķirīgu gadījumu, tāpēc jūs esat palaiduši citu gadījumu, kas ir tieši pretrunā ar pirmo.

Programmā Outlook tiek izmantots fons

Tāpēc jums vajadzētu ļaut pabeigt pašreizējo uzdevumu, pirms mēģināt vēlreiz palaist Outlook citam. Piemēram, jums jāgaida, līdz lietojumprogramma pabeigs šo lielapjoma e-pastu nosūtīšanu. Varat viegli pārbaudīt, vai tas ir aizņemts ar citu procesu, pārbaudot uzdevumjoslu ekrāna apakšējā labajā stūrī. Tiks parādīta Outlook ikona. Varat arī atvērt uzdevumu pārvaldnieku un noskaidrot, vai darbojas trešās puses lietojumprogrammas, kuras savām vajadzībām izmanto perspektīvu.

2. risinājums: Outlook izmantošana drošajā režīmā

Office Suite ir opcija, kurā programmas var palaist drošajā režīmā. Drošajā režīmā programma Outlook atspējo visas ārējās pievienojumprogrammas un preferences un ielādē tikai svarīgākos draiverus. Tādējādi, ja būtu kādi problemātiski moduļi / pievienojumprogrammas, tie tiktu atspējoti un lietojumprogramma darbotos nevainojami.

Vispirms jums jāpārbauda programmas Outlook startēšana drošajā režīmā. Ja lietojumprogrammas darbojas nevainojami, varat pāriet pie nākamajiem risinājumiem un mēģināt novērst problēmu, kur atrodas problēma.

1. Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ outlook / safe ” un nospiediet taustiņu Enter.

Outlook drošais režīms

2. Tagad Outlook lūgs jums izvēlēties profilu, kuru vēlaties ielādēt. Atlasiet pareizo profilu un noklikšķiniet uz Labi .

Outlook profila atlasīšana

3. Tagad pārbaudiet, vai Outlook darbojas perfekti.

3. risinājums: Outlook labošana (izmantojot Office Suite)

Vairumā gadījumu iemesls, kāpēc lietotāji saskaras ar programmu Outlook nereaģē, ir tāpēc, ka Microsoft Office instalācijas faili ir bojāti vai tiem trūkst moduļu. Ja pati instalēšana nav pabeigta vai darbojas, jūs nevarēsit pareizi izmantot atsevišķas biroja lietojumprogrammas, piemēram, Outlook. Mēs mēģināsim salabot lietojumprogrammu, izmantojot lietojumprogrammu pārvaldnieku, un pārbaudīsim, vai tas darbojas mūsu labā.

1. Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ appwiz. cpl ”dialoglodziņā un nospiediet taustiņu Enter.
2. Atrodoties lietojumprogrammu pārvaldniekā, atrodiet Microsoft Office ierakstu. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Mainīt . Ja šeit ir iespēja salabot, varat noklikšķināt uz tās tieši.

Mainot Office Suite instalēšanu

3. Šajos logos atlasiet iespēju Remonts un nospiediet Turpināt .

Biroja instalācijas remonts

4. Tagad izpildiet ekrānā redzamos norādījumus un, kad process ir pabeigts, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai varat palaist Outlook bez jebkādām problēmām.

4. risinājums: Outlook failu labošana

Ja importējat Outlook failus, iespējams, ka izmantotie faili ir bojāti vai nepilnīgi. Faili var ik pa brīdim nokļūt šādā stāvoklī un iegūt problēmas ar to saturu lielākoties pārvietojot vai pārraides laikā. Šajā risinājumā mēs centīsimies labot Outlook failus un redzēt, vai tajā nav kļūdu. Ja ir, automātiskā remonta rīks tos salabos un attiecīgi informēs.

1. Nospiediet Windows + E, lai palaistu Windows Explorer. Kad esat pārlūkprogrammā, dodieties uz šo faila ceļu:

 C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 

2. Tagad meklējiet SCANPST. EXE, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Palaist kā administratoram . Kad skeneris ir atvērts, noklikšķiniet uz Pārlūkot un dodieties uz izmantoto .pst failu, lai to varētu skenēt.

Outlook skenera palaišana

3. Tagad noklikšķiniet uz Sākt . Tagad sāksies skenēšanas process. Ja ir kādas neatbilstības, skeneris jūs par to informē. Pat ja atrodat nelielas problēmas, ieteicams tās novērst. Noklikšķiniet uz Remonts, lai labotu failus. Pirms labošanas pārliecinieties, vai esat izvēlējies opciju Padarīt skenēta faila dublējumu, lai jums vienmēr būtu kopija, ja lietas iet uz sāniem.

Programmas Outlook failu labošana

4. Pēc remonta restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

5. risinājums: Outlook un Windows atjaunināšana

Microsoft liek atjauninājumus gan Windows, gan Outlook, lai risinātu dažādas kļūdas un problēmas, kā arī ieviestu jaunas funkcijas. Ja, iespējams, jūs izvairāties no atjaunināšanas procesa, ieteicams to neaizkavēt un visu atjaunināt pēc iespējas ātrāk. Pirms turpināt, iesakām dublēt datus. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka esat aizvēris visas programmas, kas darbojas fonā. Windows atjauninājumi dažreiz pieprasa restartēšanu, lai piemērotu izmaiņas.

1. Nospiediet Windows + S, dialoglodziņā ierakstiet “update” un atveriet programmu Update settings.
2. Tagad nākamajā logā noklikšķiniet uz Pārbaudīt atjauninājumus, lai dators varētu izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem un redzēt, vai jūsu mašīnai nav atjauninājumu.

Atjauninājumu meklēšana - Windows atjaunināšana

3. Pēc Windows atjaunināšanas uz jaunāko versiju pareizi restartējiet datoru.

Pēc Windows atjaunināšanas mēs atjaunināsim programmu Outlook uz jaunāko versiju. Veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Noklikšķiniet uz opcijas Fails, kas atrodas programmas Outlook augšpusē.
2. Tagad kreisajā navigācijas rūtī atlasiet Office konts . Ekrāna labajā pusē noklikšķiniet uz Atjaunināt opcijas un atlasiet Atjaunināt tūlīt .

Programmas Outlook atjaunināšana

3. Tagad sāksies atjaunināšanas process un tiks instalēti jauni atjauninājumi (ja tādi būs).

Piezīme: Jaunākās Windows versijās Microsoft Office (ieskaitot Outlook) tiek atjaunināts, izmantojot pašu Windows atjauninājumu, tāpēc jums vienkārši ir jāatjaunina Windows uz jaunāko versiju.

6. risinājums: Outlook versijas atjaunināšana

Kā jūs visi jau zināt, Microsoft automātiski pārtrauc Office lietojumprogrammu vecāku versiju atbalstu pēc tās atbalsta perioda beigām. Mūsu ziņojumos atklājās, ka problēma, uz kuru nereaģē, lielākoties rodas vecākās Office versijās. Tas notiek tāpēc, ka vecākas versijas nesaņem daudz atjauninājumu un lielākoties ir novecojušas, jo vairums lietotāju izmanto jaunākas lietojumprogrammas versijas.

Birojs 2013

Ja jums ir vecāka Office versija (ieskaitot Outlook), ieteicams to atjaunināt vismaz līdz 2013. gadam . Office 2013 līdz šim (rakstot šo rakstu) ir visvairāk izmantotā Office komplekta kopija. Pārliecinieties, ka jums ir sava produkta atslēga, jo pēc jaunākās versijas lejupielādes datorā jums tiks lūgts to ievadīt. Pirms turpināt, pārliecinieties, vai esat dublējis failus pieejamā vietā.

7. risinājums: e-pasta kontu dzēšana

E-pasta konti, kurus pievienojat programmā Outlook, automātiski tiek pievienoti datora e-pasta kontu sarakstam. Pēc tam visa krātuve ir sinhrona, ieskaitot visus pielikumus un multivides failus. Ja kāds no e-pasta kontiem rada problēmas vai tajā ir nepilnīgi / bojāti faili, jūs saskarsities ar kļūdu, kas neatbild. Šajā risinājumā mēs pārvietosimies uz e-pasta iestatījumiem un izdzēsīsim visus ar Outlook saistītos e-pasta kontus. Pārliecinieties, ka jums ir akreditācijas dati, jo vēlāk jums tiks lūgts tos ievadīt.

1. Nospiediet Windows + R, dialoglodziņā ierakstiet “ control ” un nospiediet taustiņu Enter. Kad vadības panelī atrodiet “ pasts ” un atveriet programmu, kas atgriežas rezultātos.

Pasta iestatījumi programmā Outlook

2. Tagad noklikšķiniet uz e-pasta konti nākamajā logā, kas seko.

E-pasta konti - pasta iespējas

3. Tagad cilnē E-pasts atlasiet katru e-pasta kontu pa vienam un noklikšķiniet uz Noņemt . Dariet to visām e-pasta adresēm.

Reģistrēto e-pasta kontu noņemšana

4. Tagad noklikšķiniet uz Aizvērt un restartējiet datoru. Tagad atkal palaidiet programmu Outlook un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

8. risinājums: pretvīrusu programmatūras atspējošana

Ir daudz ziņojumu, ka tāda pretvīrusu programmatūra kā Semantic vai Norton rada atļaujas vai piekļuves problēmas. Šī pretvīrusu programmatūra mēģina aizsargāt jūsu personiskos failus un mapes, pārliecinoties, ka tos nemaina cita programmatūra vai lietotāji, pat ja vecāku lietojumprogrammas (piemēram, Outlook) tajos izdara izmaiņas.

Dažos gadījumos tie sniedz nepatiesu pozitīvu efektu un bloķē piekļuvi dokumentam, pat ja jūs tos dabiski varat saglabāt. Ir vairākas iespējas, kuras pretvīrusu programmatūra ievieš, piemēram, File Protection in Semantic. McAfee pat izdeva oficiālu dokumentāciju par šo un apgalvoja, ka to labo vienā no to atjauninājumiem. Jums vajadzētu mēģināt atjaunināt pretvīrusu programmatūru, un, ja tā nedarbojas, varat izlasīt mūsu rakstu sadaļā Kā izslēgt pretvīrusu programmatūru.

9. risinājums: pievienojumprogrammu atspējošana

Viens no galvenajiem faktoriem, kura dēļ Outlook nonāk “nereaģējošā” stāvoklī, ir tas, kad trešās puses pievienojumprogrammas tiek ielādētas programmatūrā, kamēr tās pat netiek atbalstītas. Jūs varat atspējot visus pievienojumprogrammas pa vienam un novērst to, kurš varētu izraisīt problēmu. Pēc tam to var neatgriezeniski noņemt.

1. Atveriet programmu Outlook un noklikšķiniet uz “ File ”, kas atrodas ekrāna augšējā kreisajā pusē.
2. Tagad noklikšķiniet uz cilnes “ Opcijas ”, kas atrodas navigācijas joslā ekrāna kreisajā pusē.

Outlook opciju atvēršana

3. Kreisajā navigācijas rūtī atlasiet cilni “ Add-ins ”. Tagad visi pievienojumprogrammas tiks uzskaitītas jūsu labajā pusē. Atspējojiet visas trešo personu pievienojumprogrammas un pēc pareizas darbības pārtraukšanas, izmantojot uzdevumu pārvaldnieku, restartējiet programmu Word.

Papildinājumi - Outlook opcijas

4. Tagad pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta pēc pilnīgas Outlook restartēšanas.

10. risinājums: Outlook atkārtota instalēšana

Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas, varat iet uz priekšu un pilnībā pārinstalēt Outlook lietojumprogrammu. Outlook lietojumprogramma ir komplektā ar citām Office lietojumprogrammām, tāpēc pārliecinieties, vai atkārtotās instalēšanas laikā neizmantojat šīs programmas. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka jums ir arī Office akreditācijas dati, jo, instalējot jaunu pakotni, jums tiks lūgts tos ievadīt vēlreiz.

1. Nospiediet Windows + R, dialoglodziņā ierakstiet “ appwiz.cpl ” un nospiediet taustiņu Enter.
2. Kad lietojumprogrammu pārvaldniekā atrodiet Microsoft Office, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietojumprogrammas un atlasiet Atinstalēt .

Programmas Outlook atinstalēšana

3. Tagad ievietojiet Office instalācijas kompaktdisku vai dodieties uz oficiālo Office vietni un lejupielādējiet jaunu kopiju. Pēc instalēšanas restartējiet datoru pirms programmas Outlook palaišanas.