Kā novērst kļūdu “Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību”
Nesen DirecTV ir parādījušies daudzi ziņojumi, norādot kļūdu “ Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību. Televizora HDMI kabeļa aizstāšana ar komponentu kabeļiem ļaus jums apskatīt programmu ”, kad lietotāji mēģina piekļūt jebkurai straumēm vai kanāliem viņu viedajā televizorā. Šī ir nesena kļūda, un tā ir saistīta ar HDCP.
Saskaņā ar AT&T (kam pieder DirecTV) šo problēmu var izraisīt divi cēloņi; vai nu televizors ir kļūdas stāvoklī, vai arī, savienojot televizoru un servera lodziņu, jūs izmantojat neatbilstošus produktus. Šajā rakstā mēs apskatīsim visus iemeslus, kāpēc šī problēma rodas, un kādi ir iespējamie risinājumi šīs problēmas novēršanai.
Kas izraisa kļūdas ziņojumu “Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību”?
Pēc visu lietotāju ziņojumu analīzes un produkta paša pārbaudīšanas mēs diagnosticējām, ka kļūdas ziņojumu ir izraisījuši dažādi vainīgie, nevis AT&T paziņojums. Daži no iemesliem, kāpēc varētu rasties šī kļūda, ir, bet ne tikai:
- Televizors un uztvērējs kļūdas stāvoklī: iespējams, tas ir visizplatītākais iemesls, kāpēc lietotāji pamana kļūdas ziņojumu. Ja jūsu ierīcēs ir kļūdu stāvokļi vai iestrēdzis, satura aizsardzības rokasspiediens neizdosies, un tādējādi kļūda tiks parādīta.
- Par savienojuma kabeli nav sūdzību: lai panāktu rokasspiedienu, AT&T ir ieviesusi tehnoloģiju, kurā tikai sertificēti kabeļi spēj pabeigt rokasspiediena procesu. Ja izmantojat trešās puses, jums radīsies problēmas.
- 1080p režīma kļūda: vēl viena izplatīta problēma, ar kuru mēs saskārāmies, pētot, kur TV iestatījumos bija iestatīta 1080p izšķirtspēja. Tomēr lielākā daļa kanālu neatbalstīja izšķirtspēju, tāpēc tika saņemts kļūdas ziņojums.
- AT&T serveri nedarbojas: kaut arī tas ir diezgan maz ticams, pastāv iespēja, ka paši AT&T serveri atrodas aizmugurē. Ja tas tā ir, jūs nevarēsit straumēt vai skatīties TV.
Pirms došanās ceļā, jāpārliecinās, ka jums ir stabils un funkcionējošs savienojums. Ja pati pārraide nedarbojas, jūs nevarēsit izveidot savienojumu un nevarēsit skatīties nevienu kanālu vai šovu. Tas ir ļoti svarīgs punkts, tāpēc pārliecinieties, ka tas tiek izpildīts. Mēs arī nedaudz restartēsim jūsu televizoru, tāpēc pārliecinieties, vai esat saglabājis visas preferences.
Kas ir HDCP un komponentu kabeļi?
HDCP tiek pastāvīgi pilnveidots, jaunākais, kas tika izlaists 2018. gada februārī šī raksta rakstīšanas laikā. DirecTV izmanto arī HDCP tehnoloģiju, lai aizsargātu tās saturu.
Kļūdas ziņojums liek izmantot komponentu kabeļus, tāpēc mēs par to arī diskutēsim. Komponentu kabeļi ir virkne kabeļu (zils, sarkans un zaļš), kas video signālu sadala dažādās daļās. Tie spēj pārraidīt līdz pat 1080i izšķirtspējai un pat spēj atbalstīt HDCP šifrēšanu.
Tagad, kad jums ir neliels fons par to, kas notiek aiz ainas, pāriesim pie risinājumiem.
1. risinājums: darbiniet televizora un uztvērēja riteņbraukšanu
Pirmais solis, kas jums jāveic, ir enerģijas padeves cikls visā iestatījumā, kas ietver uztvērēju un televizoru. Daudzos gadījumos šīs ierīces tiek bojātas vai tām ir iestatīta slikta konfigurācija, kas televizoram vai uztvērējam rada negaidītas problēmas. Kā aprakstījis AT & T oficiālā vietne, šis ir ļoti izplatīts scenārijs, un vienkārša ierīces pārvietošanās ar velosipēdu varētu palīdzēt atrisināt problēmu bez lielām nepatikšanām.
Piezīme: pirms turpināšanas pārliecinieties, vai jums nav neviena nesaglabāta vienuma.
- Izslēdziet televizoru un uztvērēju, izmantojot barošanas pogas. Kad esat tos izslēdzis, izņemiet strāvas kabeli no abām ierīcēm.
- Tagad nospiediet un apmēram 4-5 sekundes turiet barošanas pogu. Tādējādi no jūsu ierīcēm tiks izvadīta visa statiskā enerģija.
- Pagaidiet apmēram 3–5 minūtes un ļaujiet ierīcēm atrasties dīkstāvē. Kad laiks ir beidzies, ieslēdziet ierīces un mēģiniet izveidot savienojumu. Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
2. risinājums: servera statusa pārbaude
Kaut arī šī lieta ir ļoti maz ticama, mēs joprojām saskārāmies ar vairākiem gadījumiem, kad ļoti zemas bija apraides (serveru) darbība. Šādā gadījumā rokasspiediens nevar notikt, un jūs nevarēsit skatīties vai straumēt nevienu raidījumu vai kanālu.
Šajā scenārijā varat pārvietoties uz dažādiem forumiem, kas atrodas tiešsaistē, un tur meklēt līdzīgus pārskatus. Ja lietotāji norāda, ka arī viņiem rodas problēmas, tas, iespējams, nozīmē, ka problēma nav jūsu mērķis, un ir kāda problēma ar aizmugures versiju. Vairumā gadījumu dīkstāve ir ļoti maza un parasti tiek fiksēta pāris stundu laikā. Pēc kāda laika varat mēģināt vēlreiz un redzēt, vai problēma ir novērsta.
3. risinājums: savienojošā kabeļa nomaiņa
Ja barošanas cikls nedarbojas, jums vajadzētu mēģināt pārbaudīt, vai savienojošie kabeļi ir saderīgi ar HDCP. Ir vairāki gadījumi, kad kabelis, kas atrodas tieši zilā krāsā, pārtrauc HDCP rokasspiediena procedūru. Ja tas tā ir, kļūdas ziņojumu saņemsit neatkarīgi no tā, ko darāt. Šeit varat diagnosticēt kabeli un noskaidrot, vai tas nav bojāts.
HDCP kabeļi ir ļoti jutīgi un var apturēt rokasspiediena procedūru, pat ja ir mazs signāla zudums. Saskaņā ar kļūdas ziņojumu jums ieteicams savienot komponentu kabeļus (komponentu kabeļi ir, ja viens kabelis ir sadalīts trīs dažādās daļās). Ja jums nav komponenta kabeļa, varat mēģināt savienot jaunāku HDMI kabeli un pārliecināties, vai tas darbojas pareizi. Ja vien neesat pilnīgi pārliecināts, ka kabelis darbojas, un esat to vēlreiz pārbaudījis, pievienojot to citai sistēmai, neturpiniet ar nākamo risinājumu.
4. risinājums: izšķirtspējas iestatījumu mainīšana
Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas un joprojām datorā saņemat kļūdas ziņojumu, mēģiniet mainīt uztvērēja / DVR izšķirtspēju. DirecTV atbalsta 1080p atbalsta tikai dažus PPV filmu kanālus. Lielākajai daļai kanālu ir 720p vai 1080i .
Atšķirība starp 1080i un 1080p ir to izmantotās skenēšanas tehnoloģijas tips. Abiem ir vienādas izšķirtspējas, ti, 1920 × 1080. 1080p izmanto progresīvo skenēšanu, bet 1080i - izmantojot pārlapu skenēšanu. Izšķirtspēja 1080i izšķirtspējā ir savstarpēji savienota, tāpēc līnijas uz ekrāna tiek krāsotas divās reizes pa 540 rindām katrā. 1080p nodrošina attēlu ar pilniem 2, 07 miljoniem pikseļu. Šis pašlaik ir vislabāk pārdotais TV formāts, un tas nodrošina vislabāko attēla kvalitāti. Pat ja šie izdomāti paziņojumi varētu likt jums domāt, ka 1080p ir daudz labāks, pašā izšķirtspējā nav daudz atšķirību.
Tagad jūs varat darīt divas lietas; vai nu jūs varat pārslēgties uz 720p vai uz 1080i . Pārliecinieties, ka mainījāt iestatījumus, izmantojot DVR / uztvērēja iestatījumus, un pārbaudiet, vai tas rada izmaiņas.
5. risinājums: televizora programmaparatūras atjaunināšana
Tā kā DirecTV tiek atbalstīts daudzos dažādos viedajos televizoros, ir daudz gadījumu, kad problēmas rada novecojusi televizora programmaparatūra. Tā kā HDCP nepārtraukti attīstās, visām ierīcēm tiek izlaisti jaunāki atjauninājumi, lai ieviestu izmaiņas. Ne tikai tas, ka tiek ieviesti atjauninājumi, lai ieviestu jaunas funkcijas vai labotu kļūdas. Ja televizora programmaparatūra ir novecojusi, pastāv liela iespēja, ka diskutēšanas laikā tiks parādīts kļūdas ziņojums un tiksit galā ar problēmām. Pirms turpināt un pārliecinieties, ka esat saglabājis darbu, un jums ir aktīvs interneta savienojums.
Piezīme: Šajā risinājumā mēs parādīsim, kā atjaunināt Samsung Smart TV programmaparatūru. Ja jums ir cits televizors, varat Google izmantot savu modeli vai pāriet uz iestatījumiem un atjaunināt no turienes. Atjaunināšanas iespējas parasti atrodas tuvumā galvenajos iestatījumos.
- Noklikšķiniet uz ikonas Iestatījumi, kas tiek attēlota ar zobrata ikonu.
- Tagad noklikšķiniet uz Atbalsts (attēlots ar jautājuma zīmi) un atlasiet Programmatūras atjaunināšana .
- Tagad jūs varat izvēlēties automātisko atjaunināšanu, lai visi atjauninājumi tiktu instalēti tūlīt pēc to izlaišanas, vai vienkārši noklikšķiniet uz Atjaunināt tūlīt .
6. risinājums: sazināšanās ar atbalsta dienestu
Ja visas iepriekš minētās metodes neizdodas un jūs joprojām nevarat palaist kanālus un TV šovus, nav citas izvēles kā sazināties ar atbalsta dienestu. Tā kā esat abonējis DirecTV, jums ir tiesības lūgt palīdzību, un, ja jūs tikko iegādājāties uztvērēju / DVR, pastāv iespēja, ka tie pat bez maksas aizstās jums problemātiskos komponentus.
Jūs varat pāriet uz viņu atbalsta vietni un izveidot biļeti. Ja vēlaties, varat piezvanīt viņiem uz UAN un izskaidrot situāciju. Pārliecinieties, ka jums ir pieejami DirecTV akreditācijas dati. Ja nepieciešams, iespējams, jums vajadzēs nogādāt uztvērēju / DVR uz servisa centru, vai arī pie jums ieradīsies atbalsta persona, lai novērstu traucējumus.
