Daži Windows lietotāji, mēģinot pierakstīties savā Outlook Mail iesūtnē, saņem “ Pielāgots kļūdas modulis neatzīst šo kļūdu ”. Vairumā gadījumu problēma rodas koplietojamās pastkastes mapēs, kurās Microsoft Outlook Web App (OWA) tiek izmantoti īpaši izveidoti tīmekļa daļu vietrāži URL.

Pielāgotais kļūdu modulis šo kļūdu neatzīst

Kas izraisa kļūdu “Pielāgots kļūdas modulis neatzīst šo kļūdu”?

Mēs izpētījām šo konkrēto kļūdas ziņojumu, apskatot dažādus lietotāju pārskatus un remonta stratēģijas, kuras visvairāk ietekmējuši lietotāji, lai novērstu problēmu. Kā izrādās, ir divi iespējamie vainīgie, kas varētu izraisīt šī kļūdas ziņojuma parādīšanu:

• Viens vai vairāki Outlook pakalpojumi nedarbojas - jūs, iespējams, sastopaties ar šo konkrēto problēmu situācijās, kad viens vai vairāki Outlook pakalpojumi nedarbojas vai tiek plānota apkope. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums nav pieejamas remonta stratēģijas, izņemot gaidīšanu, kad pakalpojums atgriezīsies tiešsaistē.
• Bojāti sīkfaili, kas saistīti ar programmu Outlook - kā ziņojuši vairāki lietotāji, šī konkrētā problēma var rasties arī tad, ja vienu vai vairākus Outlook sīkfailus kļūdaini interpretē jūsu pārlūkprogramma. Šajā gadījumā jūs varēsit atrisināt problēmu, notīrot pārlūkprogrammas sīkfailus.

Ja jūs šobrīd cenšaties atrisināt šo kļūdas ziņojumu, šajā rakstā jums būs sniegti vairāki problēmu novēršanas norādījumi. Zemāk atradīsit metožu kolekciju, kuru citi lietotāji līdzīgā situācijā ir efektīvi izmantojuši, lai labotu šo problēmu.

Lai iegūtu labākos rezultātus, mēs iesakām ievērot metodes tādā secībā, kādā tās tiek uzrādītas, jo tās ir pasūtītas pēc efektivitātes un grūtībām. Galu galā viens no tiem noteikti palīdzēs jums novērst vai apiet kļūdu, neatkarīgi no scenārija, kurā rodas šī problēma.

1. metode: Outlook pakalpojumu veselības stāvokļa pārbaude

Pirmkārt, pārliecināsimies, ka jautājums nav ārpus jūsu kontroles. Daži ietekmēti lietotāji ir ziņojuši, ka viņu gadījumā problēmu izraisīja Outlook.com uzturēšanas periods. Paturot to prātā, ir svarīgi izslēgt šo iespēju no potenciālo vainīgo saraksta.

Lai pārbaudītu Outlook pakalpojumu statusu, piekļūstiet šai saitei ( šeit ) un pārbaudiet, vai pakalpojumam Outlook.com pakalpojumam ir pievienota atzīme. Ja sadaļā Informācija ir teikts, ka “Viss ir gatavs un darbojas”, problēmu neizraisa plānota apkope vai neparedzēta servera avārija.

Outlook serveru statusa pārbaude

Ja šī metode palīdzēja jums noteikt, ka problēmu neizraisa Microsoft serveri, pārejiet pie nākamās metodes, kas norādīta zemāk.

2. metode: visu ar Outlook saistīto sīkfailu dzēšana

Dažiem ietekmētajiem lietotājiem ir izdevies atrisināt problēmu pēc tam, kad viņi ir noņemuši sīkfailus, kas saistīti ar programmu Outlook OWA, kurā viņi ir saskārušies. Noņemot visus sīkfailus, izņemot tos, kas piemērojami attiecīgajam e-pastam, viņi ziņoja, ka problēma “ Pielāgots kļūdas modulis neatzīst šo kļūdu ” vairs nav notikusi.

Tomēr ar Outlook saistīto sīkfailu dzēšanas procedūra nedaudz atšķirsies atkarībā no tā, kuru pārlūku izmantojat. Tādēļ mēs izveidojām četras atdalītas rokasgrāmatas par Outlook sīkfailu dzēšanu - pārlūkprogrammām Chrome, Opera, Firefox un Microsoft Edge.

Lūdzu, ievērojiet vadlīnijas, kas piemērojamas pārlūkprogrammai, kurā rodas šī problēma.

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt pārlūkā Chrome :

1. Atveriet pārlūku Chrome un apmeklējiet vietni OWA (Outlook Web App) (šeit).
2. Pierakstieties, izmantojot savu Outlook kontu, ievietojot e-pasta akreditācijas datus (lietotājs un parole).
3. Dodieties uz navigācijas joslu un noklikšķiniet uz bloķēšanas ikonas ekrāna augšējā kreisajā sadaļā.
4. Pēc tam noklikšķiniet uz Sīkfaili.
5. Pēc tam sistemātiski noņemiet live.com, login.live.com, microsoft.com un support.microsoft.com sīkfailus, atlasot katru no tiem un izvēloties Noņemt.
6. Kad katrs atbilstošais sīkfails ir noņemts, restartējiet pārlūkprogrammu un atkārtoti apmeklējiet OWA (Outlook Web App (šeit)).
7. adresi un piesakieties ar saviem akreditācijas datiem, lai redzētu, vai problēma ir novērsta.

Notīrīt OWA sīkfailus pārlūkā Chrome

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt operā :

1. Atveriet Opera un apmeklējiet OWA (Outlook Web App) vietni ( šeit ).
2. Dodieties uz navigācijas joslu un noklikšķiniet uz lapas informācijas ikonas (zemeslodes forma) ekrāna augšējā kreisajā sadaļā.
3. Vietnes informācijas izvēlnē noklikšķiniet uz Sīkfaili .
4. Izvēlnē Sīkfaili atlasiet Atļautie sīkfaili. Pēc tam sistemātiski atlasiet live.com, login.live.com, outlook.live.com un outlook.office365.com sīkfailus un izvēlieties Dzēst, lai atbrīvotos no visiem saistītajiem sīkfailiem.
5. Kad katrs sīkfails ir izdzēsts, restartējiet pārlūkprogrammu un pārbaudiet, vai problēma “ Pielāgoto kļūdu modulis neatzīst šo kļūdu ” ir atrisināta.

Notīrīt sīkfailus no Operas

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt Mozilla Firefox :

1. Atveriet savu Mozilla Firefox pārlūku un apmeklējiet OWA (Outlook Web App) šeit .
2. Dodieties uz navigācijas joslu un noklikšķiniet uz bloķēšanas ikonas - blakus vietnei, kur var apskatīt tīmekļa lapas adresi.
3. Vietnes informācijas izvēlnē noklikšķiniet uz Notīrīt sīkfailus un vietnes datus (sadaļā Atļaujas).
4. Pēc tam sistemātiski atlasiet l ive.com, login.live.com, outlook.live.com un o utlook.office365.com sīkfailus un noklikšķiniet uz Noņemt, lai atbrīvotos no tiem.
5. Kad katrs atbilstošais sīkfails ir noņemts, restartējiet Firefox pārlūku un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta, mēģinot vēlreiz pieteikties, izmantojot savu Outlook kontu.

Sīkfailu notīrīšana pārlūkprogrammā Firefox

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt vietnē Microsoft Edge :

Piezīme: Tā kā Microsoft Edge nav funkcijas, kas ļaus jums pārvaldīt sīkfailus pa vietnēm, jums nav citas izvēles, kā izdzēst tos visus.

1. Atveriet Microsoft Edge un noklikšķiniet uz darbības pogas ekrāna augšējā labajā stūrī. Pēc tam tikko parādītajā nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz Iestatījumi .
2. Tālāk no izvēlnes Iestatījumi vertikālajā izvēlnē atlasiet cilni Konfidencialitāte un drošība (bloķēšanas ikona).
3. Pēc tam dodieties uz Pārlūkošanas dati un noklikšķiniet uz Izvēlēties, ko notīrīt (sadaļā Notīrīt pārlūkošanas datus ).
4. Izvēlnē Notīrīt pārlūkošanas datus atzīmējiet izvēles rūtiņas, kas saistītas ar sīkdatnēm un saglabātajiem vietnes datiem, kešatmiņā saglabātajiem datiem un failiem un vietņu atļaujām . Pēc tam pirms noklikšķināšanas uz Notīrīt, noteikti noņemiet atzīmi no pārējā .
5. Kad katrs attiecīgais sīkfails ir notīrīts, restartējiet Microsoft Edge un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta, apmeklējot OWA vietni (šeit) vēlreiz un pārbaudiet, vai jūs varat pieteikties ar saviem e-pasta akreditācijas datiem, nesaskaroties ar opciju “ Pielāgota kļūda atpazīt šo kļūdu ”jautājums.