Hearthstone ir spēle, kuru izstrādājis Blizzard un kuru iepriekš sauca par Warcraft varoņiem. Tas ieguva daudz slavas un ātri kāpa tabulās, ņemot vērā tā saikni ar Warcraft flagmaņu sērijām. Tam ir salīdzinoši mazāk problēmu attiecībā uz spēles mehāniku, jo tas neprasa pārāk daudz resursu.

Hearthstone nereaģē

Tomēr daudzi lietotāji ir ziņojuši, ka viņu spēle nonāk nereaģējošā stāvoklī. Šajā stāvoklī spēle sasalst un kļūst balta, izmantojot dialoglodziņu “neatbild”. Šis jautājums ir ļoti izplatīts, un tas aprobežojas ne tikai ar lētiem datoriem. Šajā risinājumā mēs apskatīsim visus cēloņus un pēc tam pārbaudīsim, kurus risinājumus ieviest, lai spēle darbotos. Šo jautājumu bieži pavada “ Hearthstone ir pārstājis darboties ”.

Kas izraisa Hearthstone nereaģēšanu?

Pēc dažādu lietotāju ziņojumu saņemšanas un personīgi pārbaudot problēmu, mēs nonācām pie secinājuma, ka šī problēma ir radusies vairāku dažādu iemeslu dēļ. Iemesli, kāpēc Hearthstone nonāk nereaģējošā stāvoklī, ir, bet ne tikai:

• Straumēšanas opcija Blizzard: Blizzard lietojumprogrammā ir straumēšanas opcija spēlē, kas lietotājiem ļauj straumēt spēli tieši caur lietojumprogrammu, neradot grūtības ar trešo personu programmatūru. Tas attiecīgi arī optimizē spēli, lai tā varētu rīkoties ar straumēšanu. Ir zināms, ka tas rada problēmas ar spēli.
• Bojāts pamatakmens: Spēles instalācija var būt arī bojāta vai nepilnīga vairāku iemeslu dēļ. Remonta rīka palaišana parasti atrisina šo problēmu.
• Vietējo lietojumprogrammu dati: tāpat kā citas spēles, arī Hearthstone vietējā lietojumprogramma saglabā jūsu datorā. Šie dati satur visas konfigurācijas, kuras spēle ielādē, kad tā tiek palaista. Ja tas ir bojāts, spēle var nonākt kļūdas stāvoklī.
• Pretvīrusu programmatūra: reti ir gadījumi, kad pretvīrusu programmatūra ir pretrunā ar spēli. Uz laiku atspējojot tos, var norādīt, ja viņi ir vainīgie.
• Spēles opcijas: ja spēles iespējas tiek mainītas tā, ka jūsu dators tās neatbalsta, tiek parādīts logs, kas nereaģē. Opciju atiestatīšana parasti atrisina problēmu.
• Problēmas ar draiveriem: tā kā Hearthstone izmanto jūsu grafikas draiverus, iespējams, ka grafikas draiveri netiek ielādēti pareizi, kā dēļ spēle nonāk nereaģējošā vai avarē.

Pirms sākt ar risinājumiem, pārliecinieties, vai esat pieteicies kā sava datora administrators. Turklāt jums vajadzētu būt pieejamiem Hearthstone akreditācijas datiem, jo, iespējams, jums būs jāpiesakās vēlreiz.

1. risinājums: gaidiet to

Parasti, kad spēle kļūst “balta” un augšpusē parādās nereaģēšanas uzvedne, Windows automātiski novērš problēmas, kas izraisa spēles nereaģēšanu. Spēle ir arī traucējummeklēšana fonā, un tā pati mēģina atrisināt problēmu.

Pirms sākt darbu ar tehniskajiem jautājumiem, jums vajadzētu apsvērt iespēju gaidīt, kamēr jautājums tiks atrisināts. Parasti minūtes laikā spēle tiek labota un tiek veiksmīgi palaista bez jebkādām problēmām. Tā ir ierasta rīcība Blizzard lietojumprogrammās, ieskaitot World of Warcraft, Starcraft utt. Ja jūsu gaidīšanas laiks pārsniedz 2 minūtes, tas nozīmē, ka, iespējams, ir kāda cita problēma, un jums jāturpina meklēt risinājumus.

Piezīme. Kad spēle nonāk nereaģējošā stāvoklī, pārliecinieties, vai neatverat citas programmas. Vienkārši atstājiet spēli tādu, kāda tā ir, un mēģiniet gaidīt, kamēr problēma tiks atrisināta.

2. risinājums: Hearthstone labošana

Hearthstone var būt bojāts vai arī tajā ir nepilnīgi instalācijas faili. Šī ir ļoti izplatīta problēma, un tā notiek dažādās Blizzard spēlēs. Bojājums parasti rodas, ja Hearthstone direktoriju esat pārvietojis manuāli vai spēles laikā atjaunināšanas process tika traucēts. Šajā risinājumā mēs atvērsim lietojumprogrammu Blizzard un izmantosim rīku Skenēšana un labošana, lai meklētu spēles neatbilstības un automātiski tās novērstu.

1. Atveriet programmu Blizzard. Tagad noklikšķiniet uz cilnes Spēles un kreisajā navigācijas rūtī atlasiet Hearthstone . Tagad noklikšķiniet uz Opcijas un atlasiet Skenēt un labot .

Skeneris un remonts - Hearthstone

2. Kad sāksies skenēšana, lapas apakšā redzēsit progresa joslu . Šis process var aizņemt kādu laiku, tāpēc sēdiet un neatceliet nevienu posmu. Kad skenēšana ir pabeigta, mēģiniet spēlēt spēli un pārbaudiet, vai problēma nav novērsta. Apsveriet arī datora restartēšanu.

Gaida remontu līdz beigām

3. risinājums: pretvīrusu programmatūras atspējošana

Ir zināms, ka pretvīrusu programmatūra rada problēmas spēlē. Pat ja tie ir uzstādīti, lai uzraudzītu datoru, vai tajā nav kaitīga satura, viņi bieži apzīmē pareizu lietojumprogrammu (to sauc arī par viltus pozitīvu). Šajā scenārijā pretvīrusu programmatūra “pieņem”, ka programma ir kaitīga, kaut arī tas ne vienmēr tā ir.

Antivīrusu programmatūras atspējošana

Jums uz laiku jāatspējo visa pretvīrusu programmatūra, kas darbojas jūsu datorā. Jūs varat pārbaudīt mūsu rakstu par to, kā izslēgt pretvīrusu programmu. Ja spēle nereaģē uz gadījumiem, kad pēc pretvīrusu programmatūras atspējošanas, apsveriet iespēju pievienot izņēmumu. Ja savā Antivīruss no Hearthstone nevarat pievienot izņēmumu, varat meklēt un meklēt citas antivīrusu alternatīvas un atinstalēt pašreizējo.

4. risinājums: straumēšanas opcijas atspējošana lietotnē Blizzard

Blizzard lietojumprogrammai ir “straumēšanas” opcija, kas ļauj lietotājiem straumēt savu spēli, spēlējot neizmantojot trešo personu programmatūru. Kā teikts oficiālajā sarakstē, straumēšanas pakalpojums ir “intensīva” darbība, un tas patērē daudz personālo datoru resursus. Mēs redzējām vairākus gadījumus, kad Hearthstone nereaģēja, jo straumēšanas opcija bija iespējota, kaut arī straumēšana nenotika (spēle pat nesākās!).

Liekas, ka Blizzard lietojumprogramma mēģina atvērt spēli “optimālā” straumēšanas vidē, bet to neizdara, kā dēļ spēle nonāk nereaģējošā stāvoklī. Šajā risinājumā mēs atvērsim jūsu Blizzard lietojumprogrammu un atspējosim straumēšanu.

1. Noklikšķiniet uz ikonas, kas atrodas lietojumprogrammas augšējā kreisajā pusē, un noklikšķiniet uz Iestatījumi .

Iestatījumi - Blizzard aplikācija

2. Tagad loga kreisajā pusē atlasiet opciju Straumēšana un noņemiet atzīmi no opcijas Iespējot straumēšanu .

Straumēšanas atspējošana - lietotne Blizzard

3. Nospiediet Gatavs, lai saglabātu izmaiņas un izietu. Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai neatrisinātā problēma ir atrisināta.

5. risinājums: izdzēst Blizzard konfigurācijas

Katrā spēlē datorā tiek saglabātas pagaidu konfigurācijas, kas nosaka sākotnējos parametrus, ar kuriem spēle būtu jāieslēdz. Ja šīs konfigurācijas ir nejauši bojātas, spēle mēģinās ielādēt iestatījumus, bet to nevarēs. Kad tas notiek, spēle nonāk nereaģējošā stāvoklī un lielākoties vēlāk notiek avārijas. Šajā risinājumā mēs pārvietosimies uz lietojumprogrammas datiem jūsu datorā un mēģināsim izdzēst Blizzard konfigurācijas. Kad spēles dzinējs uzzinās, ka nav pagaidu failu, tas mēģinās tos no jauna izveidot no jauna ar noklusējuma vērtībām.

Piezīme. Kad tiek izveidoti jaunie konfigurācijas faili, spēle / spēles dzinējs var būt nedaudz pārtraukts. Tāpēc jums jābūt pacietīgam un ļaujiet procesam pabeigt fonu.

1. Nospiediet Windows + R, dialoglodziņā ierakstiet “ % appdata% ” un nospiediet taustiņu Enter. Tiks atvērts direktorijs. Pārvietojieties soli atpakaļ, un jūs redzēsit trīs mapes, proti:

 Vietējā LocalLow viesabonēšana 

2. Pārvietojieties katrā direktorijā pa vienam un izdzēsiet Blizzard. Tādējādi tiks izdzēstas visas spēles pagaidu konfigurācijas.

Dzēšot Blizzard Config failus

3. Restartējiet datoru, kurā esat izdzēsis visas pagaidu konfigurācijas, un palaidiet lietotni Blizzard. Tagad palaidiet spēli un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

6. risinājums: Spēles iespēju atiestatīšana

Gandrīz katrā spēlē ir dažādas iespējas, kas ļauj mainīt spēles iestatījumus atbilstoši jūsu vajadzībām. Šajos iestatījumos var ietilpt grafiskie iestatījumi, darbības spēlē, personīgās izvēles utt. Mēs novērojām līdzīgus gadījumus, kad šie iestatījumi radīja problēmas, iespējams, tāpēc, ka tie bija pretrunā ar citiem moduļiem. Tādēļ mēs mēģināsim notīrīt spēles iestatījumus, izmantojot programmu Blizzard, un pārbaudīsim, vai tas kaut ko ietekmē.

Piezīme: Šis risinājums izdzēs visas jūsu spēles preferences, un iestatījumi tiks iestatīti uz noklusējuma iestatījumiem. Vēlāk tie būs jāiestata atbilstoši jūsu vajadzībām.

1. Noklikšķiniet uz ikonas, kas atrodas ekrāna augšējā kreisajā pusē, un atlasiet Iestatījumi .
2. Kad ir atvērts iestatījumu logs, noklikšķiniet uz Spēles iestatījumi . Tagad visi spēles iestatījumi tiks uzskaitīti šeit. Ritiniet uz leju un meklējiet Overwatch . Kad sadaļa nāk, noklikšķiniet uz Atiestatīt spēles opcijas .

Hearthstone spēles atiestatīšana

3. Pēc tam noklikšķiniet uz Gatavs . Tagad restartējiet programmu Blizzard un palaidiet savu spēli. Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

7. risinājums: grafisko draiveru atjaunināšana

Vēl viens iespējams iemesls, kāpēc Hearthstone nonāk nereaģējošā stāvoklī, ir tas, ka grafikas draiveri nedarbojas pareizi jūsu datorā. Iespējams, ka tie ir bojāti vai ir kļūdas datorā. Grafikas draiveri ir galvenie komponenti, kas veic jūsu spēlei nepieciešamos darbus, sazinoties un izmantojot datorā instalēto aparatūru. Šajā risinājumā vispirms no datora noņemsim grafikas draiverus un pēc tam instalēsim jaunāko versiju.

1. Lejupielādējiet un instalējiet DDU (displeja draivera atinstalētāju) no tās oficiālās vietnes.
2. Pēc displeja draivera atinstalētāja (DDU) instalēšanas palaidiet datoru drošajā režīmā . Jūs varat pārbaudīt mūsu rakstu par datora sāknēšanu drošajā režīmā.
3. Pēc DDU palaišanas atlasiet pirmo opciju “ Notīrīt un restartēt ”. Tas pilnībā atinstalēs pašreizējos draiverus no datora.

Vadītāja tīrīšana un restartēšana

4. Tagad pēc atinstalēšanas parasti palaidiet datoru bez drošā režīma. Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ devmgmt. msc ”un nospiediet taustiņu Enter. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz jebkuras tukšas vietas un atlasiet “ Meklēt aparatūras izmaiņas ”. Noklusējuma draiveri tiks instalēti. Mēģiniet sākt spēli un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
5. Vairumā gadījumu noklusējuma draiveri jums nedarbosies, tāpēc varat instalēt jaunākos draiverus, izmantojot Windows atjaunināšanu, vai arī doties uz ražotāja vietni un lejupielādēt jaunākos.

Grafikas draivera atjaunināšana

6. Pēc draiveru instalēšanas restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Piezīme: Apsveriet arī NVIDIA GeForce Experience atinstalēšanu no datora. Ir zināms, ka tas rada problēmas.

8. risinājums: selektīvās startēšanas izmantošana

Ar Blizzard lietojumprogrammām ir unikāls gadījums, kad vairākas trešo pušu lietojumprogrammas ir pretrunā ar palaidēju / spēli un tā dēļ rodas problēmas. Vienīgais veids, kā mēs varam precīzi noteikt lietojumprogrammu / programmatūru, kas rada problēmu, ir datora ieslēgšana “selektīvās startēšanas” režīmā. Šajā režīmā visas trešo pušu programmas tiek atspējotas pēc noklusējuma, un tiek ielādētas tikai nepieciešamās.

Kad atrodamies selektīvā startēšanā, varat mēģināt iespējot lietojumprogrammas pa vienai un novērst problēmu, kura no tām izraisīja problēmu.

1. Nospiediet Windows + R, dialoglodziņā ierakstiet “ msconfig ” un nospiediet taustiņu Enter.
2. Kad iestatījumi ir atlasīti, atlasiet “selektīvā startēšana” un noņemiet atzīmi no opcijas “ Ielādēt sākuma vienumus ”. Nospiediet OK, lai saglabātu izmaiņas un izietu.

Selektīvās startēšanas iespējošana

3. Dodieties uz cilni Pakalpojumi, kas atrodas ekrāna augšdaļā. Atzīmējiet rindu “ Slēpt visus Microsoft pakalpojumus ”. Tiklīdz jūs to noklikšķināsit, visi ar Microsoft saistītie pakalpojumi būs neredzami, atstājot aiz sevis visus trešo personu pakalpojumus.
4. Tagad noklikšķiniet uz pogas “ Atspējot visu ”, kas atrodas apakšā apakšā loga kreisajā pusē. Visi trešo pušu pakalpojumi tagad tiks atspējoti.
5. Noklikšķiniet uz Lietot, lai saglabātu izmaiņas un izietu.

Papildu pakalpojumu atspējošana

6. Tagad dodieties uz cilni Startup un noklikšķiniet uz opcijas “ Open Task Manager ”. Jūs tiksit novirzīts uz uzdevumu pārvaldnieku, kur tiks uzskaitītas visas lietojumprogrammas / pakalpojumi, kas darbojas, startējot datoru.

Uzdevumu pārvaldnieka atvēršana

7. Atlasiet katru pakalpojumu pa vienam un noklikšķiniet uz “ Atspējot ” loga apakšējā labajā pusē.

Startēšanas programmu atspējošana

8. Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv. Ja kļūdas ziņojums pazūd un jūs varat spēlēt savu spēli bez jebkādām problēmām, tas nozīmē, ka problēmu radīja pakalpojums vai lietojumprogramma. Iespējojiet šo daļu un pārbaudiet vēlreiz. Ja problēma atkārtosies, iespējot riecienu, jūs zināt, kurš ir vainīgais.

9. risinājums: spēles atkārtota instalēšana

Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas, tas, iespējams, nozīmē, ka spēles instalācijas faili ir bojāti. Tas notiek visu laiku, un nav par ko uztraukties. Instalācijas faili var kļūt nelietojami, ja tie tiek pārtraukti atjaunināšanas laikā vai kad esat tos izdzēsis. Pārliecinieties, vai jums ir visi akreditācijas dati, jo jums tiks lūgts tos ievadīt.

1. Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ appwiz. cpl ”dialoglodziņā un nospiediet taustiņu Enter.
2. Tagad atrodiet Warcraft no saraksta, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Atinstalēt .

Ja jūs izmantojat spēli, izmantojot Blizzard klientu, atinstalējiet spēli no turienes. Ja jūs tikai izmantojat spēli no mapes, kuru kopējāt no kaut kur citur, izdzēsiet šo mapi. Pārliecinieties arī, vai esat izdzēsis visus pagaidu failus, kas saglabāti jūsu profilā.

Lejupielādējiet svaigu Hearthstone kopiju

Tagad dodieties uz oficiālo Blizzard lejupielādes lapu un lejupielādējiet Hearthstone klientu. Pēc spēles lejupielādes instalējiet to, izmantojot administratoru. Restartējiet datoru, palaidiet spēli un ievadiet akreditācijas datus. Tagad pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.