Windows Hello piedāvā alternatīvu veidu, kā lietotāji var pieteikties savās ierīcēs, izmantojot varavīksnenes skenēšanu, sejas atpazīšanu vai pirkstu nospiedumu skenēšanu. To var izmantot arī, lai pierakstītos lietotnēs, tiešsaistes pakalpojumos un tīklos. Dažos gadījumos Windows Hello vienkārši pārstāj darboties pēc atjaunināšanas, Windows atiestatīšanas vai vispār bez redzama iemesla.

Windows Sveiki, nedarbojas operētājsistēmā Windows 10

Jebkurā gadījumā ir arī metodes, kuras cilvēki izmanto, lai atrisinātu šo problēmu un panāktu Windows Hello atsākt darbu. Parasti tos ir viegli izpildīt, tāpēc pārliecinieties, ka sekojat tālāk sniegtajiem risinājumiem, lai vēlreiz pareizi izmantotu šo funkciju.

Kas izraisa Windows Hello nedarboties operētājsistēmā Windows 10?

Ir vairāki cēloņi, kuru dēļ Windows Hello pārstāj darboties operētājsistēmā Windows 10. Šie cēloņi parasti ir saistīti ar nesen instalētiem Windows atjauninājumiem, Windows atiestatīšanu vai līdzīgiem. Apskatiet sarakstu zemāk:

• Uzticamās platformas modulis (TPM) ierīcē nav iestatīts - TPM ir jāiestata un jādarbojas ierīcē, lai tas domēna lietotājiem ļautu pieteikties ar PIN. Lietotāji problēmu ir atrisinājuši, iestatot to savos datoros
• PIN pieteikšanās nav autorizēta - līdzīgi kā pirmais iemesls, iespējams, nesenais Windows atjauninājums ir atspējojis PIN pieteikšanās autorizāciju, kas jums bija iepriekš. Pārliecinieties, ka atkārtoti iespējot reģistra redaktorā.
• Veci attēlveidošanas un biometrisko ierīču draiveri - ja nepieciešamo ierīču, piemēram, tīmekļa kameru, pirkstu nospiedumu sensoru un varavīksnenes skeneru, draiveri ir veci un novecojuši, Windows Hello nevarēs startēt. Atjauninot tos ierīču pārvaldniekā, daudziem lietotājiem izdevās atrisināt problēmu.

1. risinājums: iestatiet TPM ierīcē

Uzticamās platformas moduļa (TPM) tehnoloģija nodrošina ar aparatūru saistītas, ar drošību saistītas funkcijas, un tā ir jāiestata pirms mēģināšanas ierīcē piekļūt Windows Hello. Iespējams, ka tā ir izslēgta citu darbību dēļ, ko esat veicis datorā, vai arī atjaunināšanas vai Windows atiestatīšanas rezultātā. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai sāktu to no jauna.

1. Atveriet utilītu Palaist, izmantojot tastatūras Windows taustiņu + R taustiņu kombināciju (vienlaikus nospiediet šos taustiņus . Nesen atvērtajā lodziņā bez pēdiņām ierakstiet “ tpm. Msc ” un noklikšķiniet uz Labi, lai atvērtu uzticamo platformu. Moduļu (TPM) pārvaldības rīks.

Darbojas TPM pārvaldības rīks

2. Izvēlnē loga augšpusē noklikšķiniet uz Darbība un parādītajā konteksta izvēlnē izvēlieties opciju Sagatavot TPM… .
3. Parādīsies logs, kurā tiek piedāvāts restartēt datoru un izpildiet instrukcijas, kas parādīsies startēšanas procesa laikā.

Sagatavojiet TPM

4. Noklikšķiniet uz pogas Restartēt un startēšanas laikā izpildiet instrukcijas. Pārbaudiet, vai Windows Hello tagad darbojas jūsu ierīcē.

2. risinājums: autorizējiet PIN pieteikšanos, izmantojot reģistra redaktoru

Pēc Windows 10 jubilejas atjaunināšanas daudziem lietotājiem ir radušās grūtības, izmantojot Windows Hello, jo tika atiestatīta procedūra, kas saistīta ar domēna lietotāja PIN pieteikšanos. Tas nozīmē, ka, lai varētu izmantot Windows Hello, operētājsistēmā Windows 10 ir atkārtoti jāiespējo PIN pieteikšanās. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai to izdarītu!

1. Tā kā jūs gatavojaties rediģēt reģistra atslēgu, iesakām jums izlasīt šo mūsu publicēto rakstu, lai droši izveidotu reģistra dublējumu, lai novērstu citas problēmas. Tomēr, pareizi un pareizi izpildot šīs darbības, nekas nepareizs nenotiks.
2. Atveriet reģistra redaktora logu, meklēšanas joslā, izvēlnē Sākt vai palaist dialoglodziņā ierakstot “regedit”, kam var piekļūt, izmantojot Windows Key + R taustiņu kombināciju. Pārvietojieties uz šo atslēgu savā reģistrā, pārejot kreisajā rūtī:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Jauna DWORD izveidošana sistēmā

3. Noklikšķiniet uz šīs atslēgas un mēģiniet atrast ierakstu AllowDomainPINLogon . Ja tā tur nav, izveidojiet jaunu DWORD vērtības ierakstu ar nosaukumu AllowDomainPINLogon, ar peles labo pogu noklikšķinot loga labajā pusē un izvēloties Jauns >> DWORD (32 bitu) vērtība . Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un konteksta izvēlnē izvēlieties opciju Modificēt .

Atslēgas AllowDomainPINLogon izveidošana un iespējošana

4. Rediģēšanas loga sadaļā Vērtības dati mainiet vērtību uz 1 un piemērojiet veiktās izmaiņas. Pārliecinieties, vai pamatne ir iestatīta uz heksadecimālo. Apstipriniet visus drošības dialogus, kas var parādīties šī procesa laikā.
5. Tagad datoru var manuāli restartēt, noklikšķinot uz izvēlnes Sākt> Barošanas poga> Restartēt un pārbaudot, vai problēma nav novērsta. Tas, iespējams, nekavējoties atrisinās problēmu.

3. risinājums: pārinstalējiet draiverus biometriskām un attēlveidošanas ierīcēm

Lietotāji spēja atrisināt problēmu pēc attēlveidošanas ierīču un ierīču, kuras tiek izmantotas kā biometriskas ierīces, piemēram, pirkstu nospiedumu sensoru un varavīksnenes skeneru, draiveru atkārtotas instalēšanas. Ja ierīce, kas izmantota biometrisko vai attēla ievades traucējumu apstrādei, Windows Hello nevajadzētu darboties, un šai problēmai ir jāparādās. Pirms pārbaudiet, vai problēma atkārtojas, noteikti atjauniniet visus nepieciešamos draiverus.

1. Noklikšķiniet uz pogas Sākt izvēlni, ierakstiet “ Device Manager ” un atlasiet to pieejamo rezultātu sarakstā, vienkārši noklikšķinot uz pirmā. Varat arī pieskarties Windows taustiņam + R taustiņu kombo, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist. Ierakstiet “ devmgmt. msc ”un noklikšķiniet uz Labi, lai to palaistu.

Darbojas ierīces pārvaldnieks

2. Apmeklētās sadaļas ir attēlveidošanas ierīces un biometriskās ierīces. Sadaļā Attēlveidošanas ierīces pārliecinieties, ka veicat šīs darbības attiecībā uz savu tīmekļa kameru. Biometrisko ierīču iekšpusē varat izvēlēties visus ierakstus. Visām ierīcēm veiciet šīs darbības. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra atlasītā ieraksta un izvēlieties Atinstalēt ierīci.

Attēlveidošanas ierīces draivera atinstalēšana

3. Apstipriniet visus dialogus vai uzvednes, kurās var lūgt apstiprināt pašreizējā draivera atinstalēšanu un gaidiet, līdz process tiek pabeigts.
4. Google “ jūsu ierīces nosaukums + ražotājs” un meklējiet saiti uz viņu oficiālo vietni. Atrodiet ierīces jaunāko draiveri un lejupielādējiet.
5. Pārliecinieties, ka palaižat tikko lejupielādēto failu un sekojiet instrukcijām, kas parādīsies uz ekrāna, lai instalētu jaunākos draiverus. Alternatīvi, jūs varat atgriezties ierīču pārvaldniekā un augšējā izvēlnē noklikšķiniet uz Darbība . Noklikšķiniet uz opcijas Skenēt aparatūras izmaiņas, un tas pārbaudīs, vai ierīcēs nav draiveri, un automātiski tās atkārtoti instalēs.

Aparatūras izmaiņu meklēšana ierīču pārvaldniekā

6. Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta un vai Windows Hello problēmas joprojām pastāv!

4. risinājums: atjauniniet Windows uz jaunāko versiju

Lietotāji ir ziņojuši, ka jaunākajai pieejamai Windows 10 versijai viņiem izdevās atrisināt problēmu, tāpēc noteikti lejupielādējiet un instalējiet to. Operētājsistēmas atjaunināšana uz jaunāko versiju vienmēr ir noderīga, ja ir jārisina līdzīgas kļūdas, un lietotāji ir ziņojuši, ka jaunākās Windows 10 versijas patiesībā risina šo problēmu.

1. Izmantojiet Windows taustiņu + I taustiņu kombināciju, lai Windows datorā atvērtu iestatījumus . Varat arī meklēt “ Iestatījumi ”, izmantojot meklēšanas joslu, kas atrodas uzdevumjoslā, vai notīriet cog ikonu apakšējā kreisajā pusē.

Iestatījumi izvēlnē Sākt

2. Windows atjaunināšanas cilnē Iestatījumi Palieciet un atveriet sadaļu “ Atjaunināšana un drošība ” un sadaļā Atjaunināšanas statuss noklikšķiniet uz pogas Pārbaudīt atjauninājumus, lai pārbaudītu, vai ir pieejama jauna Windows versija.

Atjauninājumu meklēšana sistēmā Windows 10

3. Ja tāds ir, Windows nekavējoties jāinstalē atjauninājums, un pēc tam jums tiks piedāvāts restartēt datoru.